FAQ - GS Audio

Spedizioni e Tasse

1. Spedite in tutto il mondo? Si, spediamo in tutto il mondo. Non spediamo batterie, colle, attivatori e altri prodotti chimici via aerea (quindi al di fuori dei paesi Europei).

2. Quanto costa e come viene calcolata la spedizione? In Italia costa 7,90€+IVA (consegna standard) e 12,90€+IVA (consegna express). In Europa la tariffa base è di 20€ + 0,30 cent al kg e nei paesi vicino all'Europa il costo della spedizione è di 35€ + 0,80 cent al kg.

3. Quanto tempo ci impiega la mia spedizione ad arrivare? A partire dal momento in cui il corriere ritira il pacco dalla nostra sede, la consegna avverrà entro 1-2 giorni lavorativi per l'Italia (tramite consegna express), 2-5 giorni con spedizione standard. In Europa dai 2 ai 5 giorni per pacchi e dai 4 ai 10 giorni per bancali/pallet. I tempi di spedizione possono variare in caso di merce spedita su bancale/pallet e in base al pese di destinazione (tempi di consegna leggermente più lunghi per paesi Fuori UE).

4. Fornite un numero di tracciamento per il mio ordine? Sì, riceverai un'email con un link per tracciare il tuo pacco. Il link viene generato al momento della creazione dell'etichetta di spedizione, mentre il primo aggiornamento sarà disponibile quando il pacco raggiungerà la prima filiale di smistamento.

5. Come posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine? Non potete modificare direttamente l'indirizzo di spedizione. Per aggiornare i dati, contattateci quanto prima tramite WhatsApp o email, fornendo il nuovo indirizzo.

6. Cosa succede se il mio pacco viene danneggiato? Se il pacco è danneggiato, presenta difetti sulla confezione o nastri diversi da quelli aziendali, segnalalo subito al corriere e accettalo con riserva di controllo per tutelarti in caso di problemi.

7. Cosa succede se il mio pacco viene smarrito? Tutti i pacchi sono coperti da assicurazione. In caso di smarrimento, il corriere effettuerà verifiche nei propri magazzini per un periodo minimo di 30 giorni. Se il pacco non viene recuperato, il rimborso avverrà solo sotto forma di una nuova spedizione del prodotto smarrito, previa disponibilità in magazzino. Non è previsto un rimborso in denaro per gli ordini smarriti.

Pagamenti e Fatturazione

1. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo Carte di credito, debito e Prepagate (no ricariche Postepay), pagamenti rateali con Almapay e bonifici bancari. Per maggiori informazioni visita la pagina Pagamenti

2. Posso pagare a rate? Si, puoi pagare a rate tramite Almapay. Al momento del checkout clicca su "Paga a rate" e segui la procedura. Per maggiori informazioni visita la pagina Pagamenti

3. Posso richiedere la fattura per il mio acquisto? La fattura può essere richiesta entro e non oltre 3 giorni dalla data di pagamento. 

4. Accettate PayPal? Il servizio di pagamento tramite PayPal al momento non è attivo.

Ordini e Assistenza Clienti

1. Come posso effettuare un ordine? Gli ordini si effettuano esclusivamente tramite il sito web. Bisogna aggiungere i prodotti desiderati nel carrello e procedere con il checkout scegliendo il metodo di pagamento.

2. Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato? Non è possibile modificare direttamente l'ordine. Per qualsiasi cambiamento, contattateci al più presto tramite WhatsApp o email, fornendo i dettagli necessari.

3. Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato? Gs Audio si riserva il diritto di valutare l’accettazione di ogni ordine ricevuto. In alcuni casi, l'ordine potrebbe essere annullato da parte nostra entro 14 giorni dalla trasmissione, con rimborso integrale dell’importo pagato. Se desideri annullare il tuo ordine prima della spedizione, contattaci tempestivamente via email o WhatsApp per verificare la fattibilità della richiesta.

4. Posso acquistare un prodotto che è esaurito? No, i prodotti che presentano la dicitura "Non Disponibile" non posso essere acquistati. 

5. Offrite sconti per i rivenditori? I rivenditori possono acquistare i prodotti con un prezzo speciale previo accordo. Se sei un rivenditore, visita la pagina Diventa Rivenditore o contattaci tramite email.

6. Qual è la vostra politica sui resi e rimborsi? Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 10 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire motivazioni. Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti disponibili a magazzino e non ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire la merce a proprie spese.
   Per i prodotti personalizzati già realizzati e spediti, non è previsto un rimborso in denaro, ma verrà emesso un buono acquisto di pari valore, detratte le spese di spedizione. Per maggiori dettagli, consulta la pagina "Termini e Condizioni".

7. Se ricevo un prodotto difettoso, come posso restituirlo? Dipende dal tipo di difetto, per maggiori informazioni consulta la pagina "Termini e condizioni".

8. Come posso verificare lo stato del mio ordine? Al momento della creazione dell'etichetta dell'ordine, verrà inviata una mail contenente il link di tracciamento del pacco. 

9. Posso ricevere un rimborso per un prodotto fatto a mano e personalizzato? Non provvederemo con l'invio di un nuovo articolo, ma emettiamo un buono acquisto 

Prodotti e Compatibilità

1. Posso personalizzare un subwoofer o un altro prodotto? GS Audio può personalizzare subwoofer e woofer su richiesta per quanto riguarda parti in carbonio, spider, cestelli e altre parti. Per personalizzare il prodotto contattateci tramite mail o Whatsapp.

2. Come scelgo il subwoofer o amplificatore giusto per la mia auto? Il nostro supporto clienti può aiutarti a scegliere il prodotto GS Audio più adatto al tuo sistema attuale. Contattaci via email o WhatsApp per maggiori informazioni, ricordandoti di includere dettagli come potenza, cablaggi e batterie installate.

3. Offrite installazione o assistenza per il montaggio? Ogni prodotto venduto include una scheda tecnica con le informazioni essenziali per un'installazione sicura. Tuttavia, senza la giusta esperienza, il montaggio può facilmente portare a errori che compromettono il funzionamento o danneggiano il prodotto. Per questo, consigliamo vivamente di affidarsi a un installatore professionista. Se lo desiderate, possiamo occuparci direttamente dell'installazione presso la nostra sede, con un costo aggiuntivo per la manodopera. Tuttavia, non realizziamo pannelli o supporti personalizzati.

4. Tutti i vostri prodotti sono Made In Italy? Non tutti i prodotti GS Audio sono Made in Italy. Nella nostra sede produciamo direttamente i subwoofer, alcuni woofer e realizziamo modifiche sugli alternatori.

5. Avete garanzie sui prodotti? Tutti i prodotti GS Audio sono coperti dalla garanzia legale di conformità, in base al Codice del Consumo: 2 anni di garanzia per i clienti privati e 1 anno di garanzia per i rivenditori e professionisti. La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e problemi di conformità. La garanzia non copre danni derivanti da un'installazione errata, sovraccarico, manomissioni o utilizzo improprio. Per maggiori dettagli, consulta la pagina "Termini e Condizioni".

6. Vale la pena riconare interamente o riparare il mio subwoofer bruciato? Dipende dal tipo di altoparlante e dal suo valore da nuovo. In GS Audio ci occupiamo della riparazione di subwoofer costosi per il settore car audio, ma non trattiamo prodotti Hi-Fi economici da casa. Per prima cosa, verifica sul nostro sito web, nella categoria "Altri Marchi", se è disponibile un kit riconatura compatibile con il tuo subwoofer. Se le specifiche tecniche, le misure o i componenti del kit più simile non corrispondono, o se hai bisogno di pezzi particolari, contattaci su WhatsApp o via email indicando marca, modello e fotografie del tuo altoparlante. Controlleremo in magazzino la disponibilità dei ricambi necessari.

7. Spedite solo parti di ricambio o anche kit per una riconatura fai da te? Spediamo sia parti di ricambio sciolte che kit riconatura preassemblati fai-da-te.

8. Come faccio per avere un preventivo per riparare il mio altoparlante? Per ottenere un preventivo personalizzato per la riparazione del tuo subwoofer o altoparlante, ti consigliamo prima di verificare sul nostro sito la disponibilità dei ricambi compatibili nella categoria "Ricambi" o di un kit riconatura preassemblato nella categoria "Altri Marchi". Se non trovi ciò che cerchi, contattaci tramite WhatsApp o email per un preventivo su misura, inviando marca, modello e fotografie. Si precisa che non applichiamo sconti.

9. Quanto tempo impiegate per realizzare prodotti personalizzati? I prodotti personalizzati, come subwoofer su misura, woofer modificati e materiali speciali, richiedono un tempo di produzione variabile da 1 a 10 giorni lavorativi, a seconda della complessità e della disponibilità dei materiali. Gli ordini contenenti prodotti personalizzati verranno spediti solo dopo il completamento della lavorazione. Per informazioni sui tempi di attesa, contattaci via email o WhatsApp prima di effettuare l’ordine.